Порядок получения груза

• Подготовка к получению

  Для получения груза Покупателю необходимо знать номер Счёта

  • В случае самовывоза

    Обязательно получить уведомление склада о готовности груза.
    Тел. (812)702-15-00
    Время отгрузки товара: Пн-Чт: 9:30 – 16:00. Пт: 9:30 – 15:00

    • Получатель – юридическое лицо

      Для получения груза необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и, на выбор:

      • оригинал доверенности с печатью организации и подписью генерального директора
        Шаблон доверенности на получения форма № М-2
        Скачать
      • печать организации (допустимо если забирает груз директор организации)

    • Получатель – индивидуальный предприниматель

      Для получения груза лично индивидуальным предпринимателем необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность:

      • паспорт;
      • водительское удостоверение

      Для получения груза представителем индивидуального предпринимателя необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и, на выбор:

      • оригинал нотариально заверенной доверенности (если у индивидуального предпринимателя нет печати);
      • оригинал доверенности с печатью и подписью индивидуального предпринимателя;
        Шаблон доверенности на получения форма № М-2
        Скачать
      • печать организации (допустимо, если забирает груз индивидуальный предприниматель)

    ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ

    В доверенности должны быть указаны данные документа, удостоверяющего личность представителя получателя, который предъявляется при получении груза.
    Доверенность передается сотруднику ООО «Медицинская компания «КЕДР» и не подлежит возврату получателю (исключением является генеральные годовые доверенности).

  • В случае самовывоза (выборки) транспортной компанией или доставка до терминала ТК:

    1. Обязательно получить уведомление склада о готовности груза.
       Тел. (812)702-15-00
    2. Необходимо предварительно направить в адрес ООО «Медицинская компания «КЕДР» доверенность на право передачи груза транспортной компании

       Шаблон доверенности
       Скачать шаблон

    3. Узнать текущее место нахождения груза также можно на сайте транспортной компании, если данный сервис доступен
    4. Рекомендуем Покупателю заранее подготовить документы, необходимые для получения груза. Перечень документов лучше уточнить непосредственно в транспортной компании

  • В случае доставки транспортной компанией-партнёром за счёт ООО «Медицинская компания «КЕДР»

    1. Обязательно получить уведомление склада о готовности груза. По телефону или электронной почте.
    2. Для доставки груза необходима следующая информация:
       • Удобные дни и время доставки
       • Контактное лицо и телефон
       • Адрес доставки
       • Возможны дополнительные вопросы, зависящие от габаритов груза
    3. После уведомления об отправке груза и получении уведомления об ориентировочной дате поступления груза - получить груз

• Получение груза

  При получении груза от перевозчика Покупателю в присутствии представителя транспортной компании необходимо в обязательном порядке:

  1. Пересчитать количество мест
  2. Осмотреть упаковку на предмет ее целостности; внешне целая упаковка еще не гарантирует сохранность товара.
     Поэтому советуем полностью открыть/снять упаковку и проверить товар
  3. Сверить номер экспедиторской расписки/накладной на перевозку с данными маркировки на грузе
  4. Если нет замечаний, получить заказ, и вернуть в ООО Медицинская компания «КЕДР»
     по адресу 190013, Санкт-Петербург, а/я 80 отгрузочные документы продавца с отметкой покупателя:
     • Универсальный передаточный документ / Товарную накладную;
     • Товарно-транспортная накладная с товарным разделом;
     • Акт ремонта (если выполнялся платный ремонт)
     • Гарантийный талон (при наличии)
     • Акт сдачи-приёмки (при наличии)

  ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ

  Если при обнаружении недостатков/недостачи/утраты груза Покупатель не отметил в накладной и не составил с перевозчиком коммерческий акт в течение суток в присутствии перевозчика, а принял его без претензий, считается, что Покупатель получил груз в соответствии с условиями договора перевозки

• Действия при повреждении груза

  1. При обнаружении повреждений груза или упаковки, недостаче груза или утрате груза – незамедлительно в момент приемки груза проставить отметку в товарно-транспортной/ транспортной накладной о повреждении груза/упаковки или недостаче;
     • Не позднее суток с момента приемки груза потребовать составления коммерческого акта с указанием всех недостатков груза. В случае уклонения перевозчика от составления акта Получатель груза вправе составить акт в одностороннем порядке, предварительно уведомив ООО «Медицинская компания «КЕДР» по телефону или электронной почте о составлении документа.

       Шаблон коммерческого акта
       Скачать шаблон

  2. Обязательно произвести фотофиксацию недостатков груза, сделать об этом отметку в коммерческом акте, описав каждый недостаток согласно фото.
  3. После оформления коммерческого акта, оставить 1 экземпляр себе
  4. После составления коммерческого акта Покупатель отправляет его скан вместе с фотографиями недостатков груза по электронной почте менеджеру ООО Медицинская компания «КЕДР», ответственному за данный заказ. Срок отправки не более суток с момента получения груза. В теме письма необходимо указать: “Повреждения/недостача/утрата при получении от ТК (наименование ТК) по заказу (указать номер и дату счёта от ООО Медицинская компания «КЕДР»)”.
  5. Покупатель ожидает от менеджера информации о решении по данному инциденту. Информация будет предоставлена в течение 3-х рабочих дней с момента получения акта.
  6. На основании полученной информации от менеджера покупатель в течение 3-х рабочих дней сообщает менеджеру своё решение о грузе (ожидание ремонта, ожидание замены, возврат денег и т.п.).