Гарантии на медицинское оборудование

Главная → Гарантии

Надёжность после покупки

Гарантии на медицинское оборудование

Консультируем по эксплуатации, организуем диагностику, выезд специалиста или доставку в сервисный центр и выполняем гарантийный ремонт.

Получить консультацию Позвонить

✓

Срок — по документам

Точный срок и условия определяются договором, гарантийным талоном и документами на конкретное оборудование.

Условия гарантии

Варианты гарантийной поддержки

Объём и продолжительность обслуживания зависят от модели, производителя, условий поставки и договора.

Стандартная гарантия

Предоставляется на условиях производителя и договора поставки. Срок фиксируется в документах на товар.

Расширенная гарантия

Дополнительный срок и состав работ могут быть согласованы для отдельных видов оборудования.

Индивидуальные условия

Формат поддержки рассчитывается с учётом оборудования, объекта и задач заказчика.

Сервисная поддержка

Что входит в гарантийное обслуживание

Информационная поддержка

Консультации по эксплуатации и действиям при возникновении неисправности.

⌕

Диагностика

Проверка оборудования и определение причины неисправности.

→

Выезд или сервисный центр

Формат диагностики выбирается по типу оборудования, адресу и условиям гарантии.

✓

Гарантийный ремонт

Устранение подтверждённых гарантийных неисправностей в согласованном порядке.

Когда гарантия может не действовать

нарушены правила эксплуатации или хранения;
обнаружены механические повреждения или следы внешнего воздействия;
ремонт выполнялся без согласования с сервисной службой;
оборудование использовалось не по назначению;
случай относится к исключениям производителя или договора.

Что подготовить для обращения

наименование и модель оборудования;
номер заказа, договора или счёта;
серийный номер, если он предусмотрен;
описание неисправности и обстоятельств её появления;
фото или видео для первичной оценки.

Порядок обращения

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с нами

Опишите ситуацию менеджеру или специалисту сервисного центра.

Подготовьте данные

Сообщите модель, серийный номер и сведения о заказе.

Согласуйте диагностику

Специалист определит формат и дальнейший порядок действий.

Получите решение

После проверки будет организован ремонт или иной предусмотренный вариант.

Важно

Сроки, перечень документов, география выездов и порядок ремонта определяются для конкретного оборудования и согласуются с ответственным специалистом МК «КЕДР».